Iniciativa do iFood: Apoio Jurídico e Psicológico para Entregadores

Iniciativa do iFood: Apoio Jurídico e Psicológico para Entregadores

O iFood, renomada empresa de tecnologia do Brasil, tem sido um pilar essencial no setor de delivery.

Recentemente, a companhia deu um passo significativo ao lançar a Central de Apoio Jurídico e Psicológico para entregadores.

Esta iniciativa, desenvolvida em parceria com a organização Black Sisters in Law, visa oferecer suporte a entregadores que enfrentam discriminação e violência durante o trabalho.

Vamos explorar em detalhes como essa central está transformando a vida dos entregadores, seu impacto e as medidas tomadas pela empresa para valorizar e proteger seus parceiros de entrega.

A Criação da Central de Apoio Jurídico e Psicológico

O Que é a Central de Apoio?

Lançada em junho de 2023, a Central de Apoio Jurídico e Psicológico do iFood tem como objetivo prestar assistência gratuita a entregadores vítimas de discriminação, ameaça, agressão física ou violência sexual.

A parceria com as Black Sisters in Law, um coletivo de advogadas negras, garante que cada caso seja tratado com a devida atenção e cuidado.

Este serviço é essencial para oferecer suporte legal e psicológico, ajudando os entregadores a superar os traumas e buscar justiça.

Por Que Foi Criada?

A criação desta central responde a uma necessidade urgente de proteção e suporte aos entregadores, que frequentemente enfrentam situações de risco e violência no exercício de suas funções.

A iniciativa reflete o compromisso do iFood com a justiça social e a valorização de seus colaboradores.

Além disso, a central busca conscientizar a sociedade sobre a gravidade dessas situações e a importância de um ambiente de trabalho seguro e respeitoso.

Impacto e Estatísticas da Central

Dados Relevantes do Primeiro Ano

Em seu primeiro ano, a central recebeu mais de 500 sinalizações de interesse em assistência, com cerca de 150 casos concluídos.

São Paulo lidera com 33% das ocorrências, seguido pelo Rio de Janeiro, com 17%.

A discriminação é o principal motivo dos acionamentos, representando 42% dos casos, seguida por agressão física e ameaça, com 25% cada.

Os conflitos com clientes são responsáveis por 52% dos casos, destacando a necessidade de medidas preventivas e educativas.

A Voz dos Impactados

Tatiane Alves, gerente de Impacto Social do iFood, destaca a importância de garantir acesso à justiça e apoio psicológico para os entregadores.

Ela afirma que a alta adesão ao programa demonstra a crescente confiança dos entregadores na empresa.

Dione Assis, fundadora das Black Sisters in Law, celebra o impacto transformador da central, tanto para os entregadores quanto para as advogadas negras envolvidas.

Funcionamento da Central de Apoio

Assistência Jurídica

Cada vítima recebe assistência personalizada de uma advogada para registrar o boletim de ocorrência e acompanhar toda a investigação e processos judiciais, quando aplicável. Este apoio é crucial para garantir que os casos sejam tratados com a seriedade necessária e que os entregadores recebam a devida reparação.

Assistência Psicológica

Além do suporte jurídico, os entregadores têm direito a três sessões com uma psicóloga indicada pela organização.

Este acompanhamento psicológico é fundamental para ajudar os entregadores a lidarem com os traumas causados por situações de violência e discriminação, proporcionando um espaço seguro para a recuperação emocional.

Acolhimento Presencial

A sede das Black Sisters in Law no Rio de Janeiro oferece um espaço de acolhimento para atendimentos presenciais.

A organização também promove ações focadas nas mulheres entregadoras, como rodas de conversa sobre saúde e autocuidado, fortalecendo a rede de apoio e empoderamento dessas profissionais.

Estratégias de Prevenção e Conscientização

Política de Combate à Discriminação

O iFood implementa uma política rigorosa de combate à discriminação e violência, garantindo um ambiente seguro e ético para todos os envolvidos em seu ecossistema.

As sanções para violações variam de advertências e treinamentos até a desativação de contas, reforçando o compromisso da empresa com o respeito e a dignidade de seus colaboradores.

Campanhas Educativas

Para reduzir os conflitos entre clientes e entregadores, o iFood investe em campanhas de conscientização, como a #BoraDescer, que incentiva os clientes a descerem de seus apartamentos para receber os pedidos.

Essas campanhas são essenciais para promover o respeito mútuo e minimizar situações de desentendimento e conflito.

Valorização dos Entregadores

Programas de Educação e Segurança

Além da central de apoio, o iFood promove programas de educação e segurança viária para os entregadores.

Estas iniciativas visam capacitar os entregadores, fornecendo as ferramentas e conhecimentos necessários para um trabalho seguro e eficiente.

Iniciativas de Reconhecimento

O iFood trabalha constantemente em uma agenda de valorização dos entregadores, reconhecendo seu papel crucial no ecossistema de delivery.

A empresa busca criar um ambiente de trabalho mais seguro, justo e respeitoso, onde os entregadores se sintam valorizados e protegidos.

Conclusão

A Central de Apoio Jurídico e Psicológico do iFood, em parceria com as Black Sisters in Law, representa um avanço significativo na proteção e valorização dos entregadores.

Esta iniciativa não só oferece suporte crucial em momentos de necessidade, mas também promove a conscientização e a justiça social.

Com políticas rigorosas de combate à discriminação e campanhas educativas, o iFood reafirma seu compromisso com a segurança e o bem-estar de seus colaboradores, transformando o setor de delivery em um ambiente mais justo e humano.